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提升工作技能开展“专业决定高度”系列培训

返回列表 发布日期: 2019-09-23

         为提高公司客服人员的工作技能水平,提升客户满意度,促进员工快速成长,我司于9月23日下午组织开展了“专业决定高度”系列培训之基础篇。此系列培训还包括风淋室销售技能和风淋室产品技能知识,将根据工作安排依次举行。
 
         风淋室销售技能和风淋室产品技能知识
 
      此次参加培训的28位员工分别来自公司的5个业务部门,培训讲师由公司客服部门客户经理担任,学习内容主要包括客服工作的22模块管理、各类报表的制作和零差错客服练习等,员工们分四组进行学习,并通过抢答加分的方式开展案例分析活动。在整个培训过程中,讲师语言生动、案例分析新颖、课堂气氛热烈,在学习互动的同时又进行了经验交流,学员们都受益匪浅。
 
      风淋室销售技能和风淋室产品技能知识
 
      课后,红帆净化人力资源部进行了培训课程评估,员工们普遍希望公司以后多举办类似的培训,提供更多的机会学习交流工作经验,使大家有效提升服务水平,努力做到零差错客服。
 

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